Démarche qualité : qualité tourisme
L’Office de tourisme du Haut-Lignon participe à la démarche qualité collective des OTSI de l’Auvergne. A ce titre, nous nous engageons à proposer des prestations de services de qualité qui répond bien évidemment à une approche structurée et organisée autour de grands axes définit comme suit :
► 2 bureaux d’accueil et d’information sur le territoire ouverts toutes l’année, ouverts 7 j/7 en été
► 5 conseillères en séjour experts de la destination
► Des conseils personnalisés pour vous faire découvrir nos villages
► Des bons plans et des informations actualisées pour ne rien rater durant votre séjour
► Des espaces enfants dans nos accueils et des conseils spécifiques familles puisque nous sommes labellisés Famille Plus
► Un espace dédié avec un accès WIFI gratuit
► Une écoute client pour améliorer nos services et votre satisfaction
La qualité de l’accueil,
Le confort des lieux,
L’information et la communication,
La compétence du personnel,
La valorisation de nos richesses,
La satisfaction de nos clients.
L’Office de tourisme est classé catégorie II en date du 26 avril 2021 (classement valable 5 ans)
Labellisation Respirando : 1000m, l’altitude champion !
C’est ainsi, que l’Office de Tourisme a proposé en 2011 aux élus communautaires de s’engager dans les démarches Respirando et Station Pleine Nature, dont l’objectif est de promouvoir l’ensemble des activités de pleine nature, avec une labellisation à la clé qui apporte toutes les garanties de qualité au client, sur la totalité de son séjour, tant au niveau de l’hébergement que de l’ensemble des prestations offertes sur le Haut-Lignon.
Notre dossier «1 000 mètres, l’altitude Champion» a été retenu en juillet 2012 au niveau de la région Auvergne, se classant 7ème sur 22. Cette sélection nous rend éligible à des financements qui seront affectés aux nombreux projets portés par les communes et la CCHL, ainsi que par les prestataires privés. Ce projet porté par l’intercommunalité, montre que nos atouts sont réels, il doit impulser une dynamique à l’échelle du Haut-Lignon, et augmenter son attractivité. La stratégie de la station du Haut-Lignon s’articule autour de 3 axes forts : un territoire adapté aux sportifs, une logique de station et une promotion active des activités de pleine nature. Le positionnement marketing s’articule autour d’une logique sportive et de compétitions, et d’une logique tourisme de loisirs pour tous publics. La venue de sportifs de haut niveau est utilisée comme un gage de qualité des infrastructures et de l’environnement et comme axe fort de communication. «Si c’est bon pour eux, c’est bon pour vous…» ou encore «Marchez dans les pas de vos champions…».
👉 Démarche Respirando
Station Respirando et Pleine Nature
Un stade ou une station Respirando est un site, où est proposé une palette complète d’activités et de services dans un environnement de qualité. Les stations doivent proposer une gamme d’activités et de services plus importante car elles proposent en complément une offre d’hébergements pour une clientèle de séjours. Les activités de base sont : la randonnée à pied, le vtt et le vélo. De nombreuses activités optionnelles s’y ajoutent, itinérantes, sur site ou optionnelles. Les exigences qui font la différence sont : la qualité des pratiques et des hébergements, l’environnement, l’animation, et les services. Le tout repose sur la marque Respirando, qui propose un nouveau slogan pour un véritable état d’esprit :
«100% activités nature, 100% Haute-Loire». Un état d’esprit avec adhésion des prestataires et des altiligériens, une professionnalisation des activités de pleine nature et des hébergements qualifiés pour répondre à ces exigences. Les stations de Pleine Nature reposent sur un cahier des charges semblable mais avec la mise en avant d’un cœur de station, dans notre cas, c’est la commune du Chambon-sur-Lignon.
Labellisation Famille plus : Le Chambon-sur-Lignon et Tence
Nos 6 engagements :
* Un accueil personnalisé pour les familles.
* Des animations adaptées pour tous les âges.
* Du plus petit au plus grand : à chacun son tarif.
* Des activités pour petits et grands à vivre ensemble ou séparément.
* Tous commerces & services sous la main.
* Vos enfants choyés par nos professionnels.
👉 Famille plus
taxe de séjour
La taxe de séjour dans le Haut-Lignon a été instaurée sur le territoire de la Communauté de communes du Haut-Lignon en 2005 par délibération du 17 décembre 2004 pour favoriser le développement touristique.
👉 Les modalités d’application de la Taxe de séjour
